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Frequently Asked Questions

Nous avons compilé une liste de réponses aux questions les plus courantes.

Stampix

Stampix est un service d'impression photo qui rend l'impression agréable et facile pour vous. Nous ne sommes pas une autre application de service d'impression de photos, bien au contraire ! Notre logiciel vous aide à sélectionner vos meilleures photos, nous offrons les meilleurs prix et vous bénéficiez d'un accès régulier à des photos gratuites.

Gratuit ? Oui, oui ! Nous appelons cela un cadeau. Nous pouvons vous offrir des cadeaux parce que nous collaborons avec des marques intéressantes qui veulent vous surprendre avec des photos gratuites. C'est gratuit parce que les marques avec lesquelles nous travaillons impriment leur message au dos de vos photos. Ne vous inquiétez pas, il n'y a jamais de publicité sur vos photos !

Plus d'info sur comment cela fonctionne et Qui nous sommes.

The Stampix App is available in Belgium ,the Netherlands & the UK! 🇧🇪🇳🇱🇬🇧 Help us grow & take over the world. 💪 Stay positive, believe in us & good things will happen.

l'application Stampix

Télécharge Stampix dans App Store ou Play Store sur votre smartphone.📱 Inscrivez-vous et recevez vos premiers tirages gratuits comme cadeau de bienvenue ! Occasionnellement, vous pouvez recevoir d'autres cadeaux de la part des marques avec lesquelles nous collaborons, mais si vous souhaitez recevoir des impressions immédiatement, vous ne payez que 1,99€ pour l'envoi. En savoir plus sur le fonctionnement du système ici.

Pourquoi pas ? ! Ok, on va essayer de vous convaincre maintenant : *insérer un argument commercial ci-dessous*

L'application Stampix est très intuitive et sélectionne automatiquement vos meilleures photos. Nous imprimons sur du papier de haute qualité, vous pouvez choisir parmi plusieurs formats et nous vous offrons les meilleurs tarifs d'expédition. En plus, nous vous offrons souvent des photos gratuites grâce aux marques partenaires. Oh, et avons-nous mentionné que nous imprimons et expédions également de manière neutre en termes de CO2 ?

Vous voulez donc imprimer vos photos de manière agréable et équitable ? Et parfois gratuitement ? Alors Stampix est la solution pour vous !

Un cadeau est un paquet de photos que vous pouvez imprimer gratuitement ; généralement 5, 10 ou 15 qui dépendent du format de la photo. Si vous avez un compte Stampix, vous avez accès aux cadeaux. Lorsque vous téléchargez Stampix, vous recevez votre premier cadeau de notre part ! 🎁

Vous pouvez obtenir plus de cadeaux grâce aux marques avec lesquelles nous collaborons. Vous recevrez une notification push, un e-mail ou vous le verrez sur nos pages sociales si un cadeau est disponible.

C'est gratuit car les marques avec lesquelles nous collaborons impriment leur message au dos de vos photos. Si vous choisissez le format rétro ou mini, il peut également y avoir un logo sur les bords blancs du recto. Il n'y aura jamais de logo sur vos photos elles-mêmes. Plus d'info ici.

About your order

Les commandes peuvent uniquement être annulées si vos photos n'ont pas encore été imprimées. Contactez-nous via notre Service d'assistance

Pour réduire notre empreinte carbone, nous regroupons toutes vos photos et les traitons deux fois par semaine. Après l'impression, vos photos sont découpées, emballées et expédiées avec le service postal local (BPost, PostNl, Royal Mail...). De ce fait, nous ne pouvons pas suivre votre commande en temps réel et ne savons pas quand elle arrivera exactement. Vous recevez normalement vos photos dans les 10 jours suivant votre commande. 📬

Nous imprimons et expédions des produits neutres en C02, également :

  • Nous utilisons des imprimantes neutres en carbone
  • Nous imprimons sur du papier certifié FSC
  • Nous imprimons par lots, nous n'imprimons que 2 fois par semaine
  • Nous envoyons les photos dans un emballage recyclable
  • Nous avons un partenariat avec WeForest pour faire pousser des arbres.

Plus d'info ici.

Pas de panique ! La date de livraison que nous communiquons est une date estimé. Si vous n'avez pas reçu vos photos une semaine après la date de livraison prévue, Contactez-nous ici .

Si vos photos ne sont pas encore imprimées, vous pouvez demander de modifier votre adresse. Allez sur notre service d'assistance et remplissez vos coordonnées.

Après avoir passé votre commande, le plaisir commence ! Nous rassemblons toutes les commandes et les imprimons deux fois par semaine afin de réduire notre empreinte carbone. Ensuite, vos photos sont emballées et expédiées. Nous vous tenons informés de l'état de votre commande par courrier. Dans vos mails, vous avez également un lien pour suivre votre commande via notre page Track & Trace. Important : comme votre commande est expédiée par un service postal standard (BPost, PostNl, Royal Mail...), nous ne pouvons pas savoir en temps réel où se trouve votre commande et quand elle arrivera exactement. 

Consultez nos différents types de formats sur notre product page

  • Classic Prints: 10 x 15 cm
  • Retro Classic: 9 x 7.5 cm (including a 2,5 mm white strip)
  • Retro Landscape: 7.5 x 9 cm (including a 2,5 mm white strip)
  • Mini Prints: 9 x 5 cm (including a 2,5 mm white strip)
  • XL-prints: 20 x 30 cm (~A4)
  • Collage: 30,5 x 44,5 cm (A3+)
  • Calendar (with designholder): 
    – Dimensions of the design holder: 9.1 x 9.1 x 4 cm.
    – Dimensions of the calendar cards: 12.8 x 14.4 cm.
  • Postcard: 16,2 x 12 cm
  • Magnet prints:
    • Retro Classic (10): 9 x 7.5 cm (including a 2,5 mm white strip)
    • Classic (5): 10 x 15 cm
Stampix Shop

Vous pouvez acheter nos produits premium dans le Shop Stampix comme; comme les cartes postales, les posters, les cadres... À moins que vous ne disposiez d'un code de réduction spécifique, ces produits ne seront normalement jamais offerts en cadeau. Si vous n'avez pas l'application Stampix, vous pouvez commander vos photos via le Stampix Shop.

Les commandes qui sont passées via le Shop, sont traitées quotidiennement et livrées via Track and Trace. Par conséquent, ces commandes arrivent plus rapidement et le délai de livraison est plus précis que lorsque vous commandez un ensemble d'impressions Classic, Retro ou Mini (également connues sous le nom de "Stampix Originals").

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